2023-08-30 19:28:58 来源 : 央广网
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央广网哈尔滨8月29日消息（记者庞淼）克东县供电分公司全面开展优化电力营销环境工作，结合县域经济特色发展，始终坚持以“客户为中心”，持续提升“获得电力”服务水平，在技术、能力、服务等方面不断突破，全力构建高效、透明、便捷的供电服务体系，打造以“便民、降本、提速”为本质提升的办电服务新模式，优化巩固“三零、三省”服务，促进电力服务水平高质量发展。
克东县供电分公司严格落实国家和省降电价政策，严格执行黑龙江省电网统一销售的电价政策。配合发改、市场监督管理局对转供电主体在电费中违规加收其他费用、巧立名目收费、搭车涨价等不合理加价行为进行多次现场检查。现场对转供电主体和终端客户发放“转供电环节收费行为提醒告诫书”300余份，与转供电主体签订“承诺书”20余份。
在治理转供电主体过程中，与市监局走访终端客户核查转供电主体是否有违规加价行为。终端客户是否有意愿转变为供电公司的直接供电客户。与客户沟通过程中签订申请书并签字确认，同意率达到100%。在改造过程中提出合理的改造方案，提升供电质量和可靠性。结合现场实际，统筹做好规划，强化客户的接入容量更加合理和可持续性。
在此次转改直改造过程中，工作人员采取先勘查，同时提供两个及以上的改造方案，让用户选择，和用户制定合理的改造方案，做到让用户满意。在不影响商户正常营业的前提下，工作人员根据每户改造的方案，提前针对每户准备相应的材料，工作人员多是利用下班时间或用户随叫随到的方式进行改造。此次共改造商业用户59户，动力用户8户，公司免费投入资金13.5万余元，派出工作人员68人次，免费安装工时216小时。
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